重磅!蘭州市控煙投訴實時一張圖上線試運行 -ZAKER新聞

蘭州日報·ZAKER蘭州 03-22

【本報訊】(蘭州日報全媒體記者 劉曉芳)3 月 22 日,蘭州市控制吸煙工作領導小組辦公室召開 2019 年貫徹落實《條例》暨控煙投訴舉報實時一張圖試運行座談會發布消息稱:蘭州市 " 控煙投訴實時一張圖 " 上線試運行。公眾只需關注蘭州市控煙辦微信公眾號,即可隨時隨地進行投訴,投訴反饋信息將在第一時間推送到投訴者的微信上。據悉,在不久的將來,我市將探索開發 " 無煙餐飲場所地圖 ",屆時,消費者可以 " 看燈 " 選擇就餐場所。

在國家控煙辦的關注和支持下,去年 5 月 8 日,蘭州市控煙辦微信公眾號在線投訴系統正式上線,為公眾通過互聯網形式進行控煙投訴舉報提供了新平臺。經過 10 個月的運行和完善,今年 3 月 8 日蘭州市控煙辦微信投訴系統 2.0 版實施投訴一張圖系統上線試運行,該版所有功能旨在實現公眾的實時投訴,提高投訴準確性、簡化投訴流程。" 實時投訴一張圖 " 系統可顯示全市范圍內公共場所被投訴次數,根據被投訴次數實時標記該場所被投訴情況。

那么,如何在系統中進行投訴呢?工作人員介紹說,進入微信后搜索或掃碼關注 " 蘭州市控煙辦 " 微信公眾號,選擇 " 我要投訴 " 選項,進入投訴舉報頁面,按照要求填寫相關內容即可對違法行為和圖片證據進行提交。該系統采用下拉式選項模式,操作很便捷。

據悉,市民投訴信息提交完成后,經過后臺工作人員對投訴內容的核實,相關執法部門對被投訴者依法進行處置,會通過公眾號自動推送受理消息給投訴者,真正做到 " 有投必果 "。公眾通過微信投訴違法吸煙行為后,系統將實時、公開顯示蘭州市所有被投訴公共場所名稱、詳細信息,并以黃燈、紅燈標記投訴次數(黃燈顯示該場所被投訴次數在 3 次以內,紅燈顯示被投訴次數在 3 次以上)。公眾可以清晰地辨別哪里是違法吸煙的重災區。

蘭州市控煙辦微信公眾號二維碼

據介紹,下一步,市控煙辦將聯合科技公司開發出類似 " 無煙餐飲場所地圖 "、" 無煙公共場所地圖 " 等更加實用的,甚至能夠引導公眾消費的系統。到那時,大家可以像公共場所衛生監督量化分級管理實施后進門 " 看臉 " 那樣,選擇亮起綠燈的無煙場所進行消費。

相關標簽: 舉報 違法行為 二維碼 微信

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